Bab 1: Memahami Kepentingan Website dalam Perniagaan

1.1 Perubahan Tingkah Laku Pengguna (Online vs Offline)

Di era digital, ramai pengguna kini beralih kepada platform online untuk mencari produk atau perkhidmatan. Kebanyakan pembeli membuat carian di internet terlebih dahulu sebelum membuat keputusan pembelian. Perniagaan yang tidak hadir secara digital akan kehilangan peluang besar untuk menarik perhatian pelanggan ini.

Contohnya, pembeli lebih gemar mencari produk melalui Google atau melawat laman web rasmi kerana lebih mudah dan pantas berbanding mengunjungi kedai fizikal.

1.2 Statistik Pengguna Internet dan E-commerce

Data menunjukkan peningkatan pesat dalam jumlah pengguna internet dan pembelian online setiap tahun. Sebagai contoh:

• Statistik Global: Lebih 4 bilion pengguna internet aktif di seluruh dunia.
• Malaysia: Pada 2023, 86% penduduk menggunakan internet, dengan lebih separuh daripadanya terlibat dalam e-commerce.

Statistik ini menunjukkan betapa pentingnya kehadiran digital melalui website untuk bersaing dan memanfaatkan pasaran.

1.3 Website sebagai Kedai 24 Jam

Salah satu kelebihan utama website ialah ia boleh diakses pada bila-bila masa, 24/7. Berbanding kedai fizikal yang terhad kepada waktu operasi tertentu, website memberikan peluang kepada pelanggan untuk melihat produk, membuat pembelian, atau menghubungi perniagaan pada waktu yang mereka pilih.

Sebagai contoh, pelanggan yang sibuk pada waktu siang boleh melawat website pada waktu malam untuk membeli produk. Ini meningkatkan potensi jualan tanpa had masa.